PROSESLERİMİZ
A ) İşe Alım Süreci
İşe alım süreci sizlerden gelen personel talebi ile başlamaktadır.
· Çalıştırılacak personelin ne iş yapacağı
· Bu işten neler beklendiği
· Ne gibi vasıflara sahip olmasının beklendiği gibi
· Ne kadar ücret ödeneceği
Gibi gerekli veriler alındıktan sonra bu yönde mevcut personel havuzundan yeterlilik, kabiliyet ve mülakatlar sonucu uygun personel seçilir.
Seçilen personeller oryantasyon eğitimine tabi tutularak
· İş kanunu
· Kurumu temsil etme
· İnsan ilişkileri
· İnsan psikolojisi
Konularında eğitildikten sonra çalıştırılmaya başlanacaktır.
İş başı eğitimi alandan sorumlu personel tarafından çalışılacak alanda bizzat verilir.
B ) Proje Açılış Süreci ve Çalışma Planı
Yeni alınacak projede operasyon bölümü tarafından yerinde inceleme yapılır.
Fiziki şartlar;
· Hizmet verilecek alanın incelenmesi
· Alanda bulunan malzemenin yapısı
· Hizmet verilecek alanda çalışacak kişi sayısı
Hizmette kullanılacak makine ve ekipmanlar
Belirlendikten sonra
1. Günlük çalışma planı
İş planı oluşturulur. Oluşturulan bu iş planında kimin hangi saatte ne iş yapacağı , hangi saatte istirahat kullanacağı dahi belirten bu plan dahilinde hareket edilir. Çalışma planına göre oluşturulmuş görev tanım kartları ise her personellerin üzerinde bulunarak yapılacak işin kontrolünü de kolay hale getirmektedir.
2. Periyodik çalışma planı
Günlük olarak yapılmayan alanların işlerin de yapılabilmesini sağlamak amaçlı oluşturulur. Normal şartlarda çok dikkat edilmeyen biriktiğinde zaman ve adam sarfiyatını gerektirecek bu işlerin bir plan dâhilin de kirlenme oranlarına bağlı olarak belli periyotlarla yapılması sağlanır. Böylece hem tüm alanların temizliğinin yapılması hem de ekstra olarak müşterilerimize bir maliyet oluşmaması planlanır.
C ) İş Tanımları ve Görev Tanımları
Yapılacak her iş için oluşturulmuş olan tanımlar bu alanlarda çalışacak olan personellerin tam olarak ne iş yapacaklarını bu işler için ne gibi özelliklere haiz olmalarını belirler.
Her bir çalışan için ayrıca oluşturulmuş görev tanımları ise zamanla çalışılan alanda yapılacak işlerden uzaklaşıp farklı işlerin yapılamasını engeller.
Ayrıca oluşabilecek personel sirkülasyonu esnasında ise yeni işe başlayan personelden tam olarak yapılması beklenen iş tarif edilmiş olur, ve böylece yeni başlanacak işe işi yönlendiren tarafında ilave işlerin eklenmesine mani olunmuş olur.
D) Ürün Temin ve Tedarikçi
Yapılacak işlerde kullanılacak makine ,ekipman ve sarf malzemenin temini ve miktarları yapılacak anlaşmaya bağlı olarak müşterilerle daha işin başında planlanır.
Planlanan makine, ekipman ve sarf malzeme bizim tarafımızdan temin edilecekse projedeki işe başlama öncesi temin edilir.
Projede kullanılacak olan demirbaşlar firma demirbaşı olarak kayıt edildikten sonra gerekli eğitimi verilmiş personellere zimmetlenir. Böylelikle makinelerin kullanımına özen gösterilerek oluşacak iş gücü ve zaman kaybı engellenmiş olur.
Kullanılacak kimyasal malzemeler her bir alan için ayrı olarak ( sert zemin, esnek zemin, ahşap alanlar ve metal alanlar ve cam maddeler ) kullanılır.
Kullanılan kimyasalların ürün güvenlik bilgi formları mevcut olup çalışılmaya başlandığında bir kopyaları müşterilere verilir.
E ) Raporlama ve Müşteri İlişkileri
Ulu mavi temizlik olarak biz, müşterilerimize daha kaliteli hizmet verebilmek, hizmet kalitemizi sürekli arttırabilmek, şirketimizin var oluş sürekliliğini sağlayabilmek için yaptığımız operasyonlarda başarı oranlarının müşteri ilişkilerine direkt bağlı olduğu bilincindeyiz.
Müşteri İlişkileri Yönetimi tüm operasyonlarımızda hizmetimizin vazgeçilmez bir unsuru haline gelmiş olup bu düşünceden hareketle, çalışmalarımızı sizinde bilginiz dahilinde yürüterek;
· Olağanüstü durumlar,
· Uygulanan düzenli ve düzensiz denetimler,
· Verilen oryantasyon eğitimleri,
· Değiştirilen personel bilgileri,
· Personel özlük evrakları,
· Aylık personel performans raporları
İlgili saha sorumlularının raporları da dahil olmak üzere haftalık ve aylık toplantılarda sizinle paylaşılır.